Refund policy

Egyedi, méretre készült termékek

A Stripa Strap termékei kizárólag egyedi megrendelésre, az ügyfél által megadott óraméret és csuklóméret kombináció alapján készülnek. Mivel termékeink egyedi megrendelésre gyártott termékek, az EU fogyasztói jogokról szóló irányelv (2011/83/EU, 16. cikk c) pont) értelmében az Európai Unió által biztosított 14 napos elállási jog nem alkalmazható rájuk.

Önkéntes 30 napos visszaküldési lehetőség

Annak ellenére, hogy törvényi kötelezettségünk erre nem áll fenn, önkéntesen biztosítunk 30 napos visszaküldési lehetőséget a termék kézhezvételétől számítva. A visszaküldés indoklás nélkül, vagy rövid indoklással is kezdeményezhető.

A visszaküldés feltételei:

• A termék viseletlen, sértetlen, eredeti csomagolásában van
• A visszaküldést megelőzően fel kell venni velünk a kapcsolatot
• Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni

A visszaküldés postaköltségét minden esetben a vásárló viseli.

Visszaküldési cím

Jóváhagyott visszaküldés esetén a terméket az alábbi címre kérjük elküldeni:

Tisza Klaudia - Stripa Strap
Utca: Fűzfa utca 62.
Város: Veszprém
Irányítószám: 8200
Ország: Magyarország

Fontos — Vámáru-nyilatkozat (CN22) az EU-n kívüli visszaküldések esetén

Ha az Európai Unión kívülről küldi vissza a terméket, a csomagra kitöltött CN22 vámáru-nyilatkozatot kell felragasztani. Kérjük, kövesse az alábbi utasításokat:

• A tartalom megjelöléseként írja: „Visszaküldött áru"
• A feltüntetett értékként adja meg a tényleges kereskedelmi értéket (eredeti vételár)
• A CN22 nyomtatvány helytelen kitöltése vámköltségeket vonhat maga után, amelyeket sajnos nem áll módunkban átvállalni

Méretcsere

Ha a termék mérete nem megfelelő, lehetőséget biztosítunk méretcserére. A csere kizárólag méretbeli eltérés esetén vehető igénybe — design- vagy adaptercsere nem lehetséges.

A méretcsere menete:

1. Vegye fel velünk a kapcsolatot a stripastrap@gmail.com címen a csere indításához
2. Küldje vissza a terméket a fenti visszaküldési címre
3. A termék megérkezése és ellenőrzése után visszatérítjük a teljes vételárat az eredeti fizetési módra
4. Ezt követően adjon le új rendelést a megfelelő méretben

Méretcsere esetén a visszaküldés postaköltségét a vásárló viseli. Az EU-n kívülről történő visszaküldés esetén ugyanazok a CN22 vámáru-nyilatkozatra vonatkozó szabályok érvényesek, mint amelyek fentebb olvashatók.

Visszatérítés

A visszaküldött termék megérkezése és ellenőrzése után értesítjük a vásárlót a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, 10 munkanapon belül. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a bank vagy kártyakibocsátó feldolgozási ideje ehhez hozzáadódhat.

Ha a visszatérítés jóváhagyásától számított 15 munkanapon belül nem érkezik meg az összeg, kérjük, vegyék fel velünk a kapcsolatot.

Hibás vagy sérült termék

Kérjük, a csomag átvételekor azonnal ellenőrizzék a terméket. Ha hibás, sérült vagy téves terméket kaptak, haladéktalanul vegyék fel velünk a kapcsolatot. Ilyen esetben teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk, a visszaküldés postaköltségét mi viseljük.

Kapcsolat

Minden visszaküldési, csere- vagy visszatérítési kérdéssel kérjük, keressenek minket az alábbi elérhetőségen: 📧 stripastrap@gmail.com